Soluciones digitales para su gobierno
Soluciones
RESPOND provee una plataforma de atención ciudadana que ofrece una manera centralizada para conectar con sus ciudadanos. Esta solución basada en la web se configura según los requisitos de los gobiernos locales y se aprovecha de los flujos de trabajo proceso predefinidos y configurables que se han construido a través de años de experiencia con agencias gubernamentales, distritos, municipios y corporaciones públicas.
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Dentro del bajo costo mensual de RESPOND se incluyen módulos como: atención al cliente, mantenimiento del sistema y mejoras continuas. Además, proporciona una interfaz familiar y fácil de usar basada en herramientas y tecnologías que la mayoría de la gente está acostumbrada a utilizar.
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Plataforma de Atención Ciudadana
La Plataforma de Atención Ciudadana está diseñada para ayudar a los gobiernos locales a ofrecer servicios con un proceso ágil, eficiente y eficaz y a mejorar la experiencia del cliente a través del uso de tecnologías de la información y softwares avanzados para apoyar el acceso a los servicios de salud, la gestión del desempeño de los servicios públicos, entre otros.
Centro de Llamadas 311
311 es un número de teléfono que conecta a los ciudadanos con representantes del gobierno para asistirles en la gestión de solicitudes de servicio y provee una visión centralizada de todos los servicios que ofrece el gobierno.
Inspecciones, licencias y permisos
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Los módulos de Permisos, Licencias e Inspección de RESPOND se enfocan en el proceso que requiere solicitar y conceder un permiso, certificado, licencia o contrato. Estos módulos permiten a los gobiernos locales tener una mayor visibilidad de los procesos de concesión de permisos y licencias, monitoreando el estado de las solicitudes e informando cuando se aprueban. Una vez se completa el proceso, se envía un correo electrónico con la licencia o el permiso definitivo.
Manejo de filas
Disminuya los tiempos de espera del cliente, mejore la eficiencia de su servicio y aumente sus ingresos con el sistema de manejo de filas de RESPOND SQ. La solución permite a los gobiernos locales organizar, participar y medir la espera en las filas de servicios mientras reduce las filas excesivas y mejora el nivel de satisfacción del cliente.
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